Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge über die Website melavio.de zwischen
nachfolgend Anbieter genannt
und den Kundinnen und Kunden, die über unsere Website einen personalisierten Song erstellen oder kaufen.
Das Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt personalisierte digitale Songs bereit. Kundinnen und Kunden können über ein Online-Formular persönliche Angaben, Erinnerungen, Wünsche, Musikrichtung, Stimmung und weitere Inhalte eingeben. Auf Grundlage dieser Angaben werden ein Songtext und ein Song mit Hilfe technischer Systeme und KI-gestützter Dienste erstellt.
Das Ergebnis ist ein digitales Produkt. Es wird je nach Angebot als Audiodatei, Songtext, Downloadlink oder über eine digitale Abrufseite bereitgestellt.
Ein Anspruch auf eine bestimmte künstlerische Gestaltung, eine bestimmte Stimme, eine bestimmte Melodie, einen bestimmten Musikstil in allen Einzelheiten oder eine bestimmte Ähnlichkeit zu bekannten Künstlerinnen, Künstlern, Songs oder Musikwerken besteht nicht.
Kostenlose Vorschau
Kundinnen und Kunden können vor dem Kauf eine Vorschau des erstellten Songs erhalten, sofern diese Funktion angeboten wird.
Die Vorschau dient dazu, einen Eindruck vom erstellten Song zu bekommen. Der Anbieter kann den Umfang der Vorschau beschränken, insbesondere durch eine zeitliche Begrenzung, eine eingeschränkte Downloadmöglichkeit oder eine andere technische Einschränkung.
Die Bereitstellung einer Vorschau begründet keinen Anspruch auf dauerhafte Speicherung, Download oder kostenlose Nutzung der vollständigen Audiodatei.
Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Kundinnen und Kunden geben ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab, indem sie den Bestellvorgang abschließen und die Zahlung auslösen.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung bestätigt, die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder der gekaufte Song zur Verfügung gestellt wird.
Bei Nutzung externer Zahlungs- oder Shop-Systeme, insbesondere Stripe, können zusätzlich die Bedingungen und Hinweise dieser Zahlungs- oder Shop-Anbieter gelten.
Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise.
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern Umsatzsteuer ausgewiesen wird.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsarten. Dazu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay oder andere Zahlungsdienste gehören.
Der Anspruch auf Bereitstellung der gekauften Vollversion besteht erst nach erfolgreicher Zahlung.
Erstellung des Songs
Die Erstellung des Songs erfolgt auf Grundlage der Angaben, die Kundinnen und Kunden im Formular machen. Je genauer, vollständiger und verständlicher die Angaben sind, desto besser kann der Song auf die gewünschte Person und den gewünschten Anlass abgestimmt werden.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, richtige und geeignete Angaben zu machen. Dazu gehört insbesondere die korrekte Schreibweise von Namen und eine verständliche Angabe zur Aussprache, sofern diese abgefragt wird.
Der Anbieter ist berechtigt, Eingaben zu kürzen, sprachlich zu glätten, stilistisch anzupassen oder für die technische Erstellung des Songs aufzubereiten, soweit dies für ein brauchbares Ergebnis erforderlich oder sinnvoll ist.
Lieferzeit und Bereitstellung
Die Lieferzeit hängt von der technischen Verfügbarkeit der verwendeten Systeme und KI-Dienste ab. Auf der Website angegebene Zeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Song wird in der Regel über eine Downloadseite, einen Downloadlink, per E-Mail oder über ein Kundenkonto bereitgestellt.
Technische Verzögerungen können insbesondere durch hohe Auslastung, Störungen externer KI-Dienste, Zahlungsprobleme, fehlerhafte Eingaben oder technische Wartungen entstehen.
Kostenlose Anpassungsversion
Sofern auf der Website angeboten, erhalten Kundinnen und Kunden eine kostenlose Anpassungsversion, falls wesentliche Angaben im Song nicht passend umgesetzt wurden.
Eine Anpassungsversion kommt insbesondere in Betracht, wenn der Name falsch ausgesprochen wurde, wichtige Details fehlen, der Songtext erkennbare inhaltliche Fehler enthält oder die gewünschte Stimmung deutlich verfehlt wurde.
Die kostenlose Anpassung bedeutet nicht, dass einzelne Wörter in einer bestehenden Audiodatei technisch punktgenau ersetzt werden. In der Regel wird auf Grundlage der bisherigen Angaben und des Änderungswunsches eine neue Version erstellt.
Der Anspruch auf eine kostenlose Anpassung besteht nur einmal pro bezahlter Bestellung, sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Rein subjektive Geschmacksänderungen, neue Wünsche nach der Bestellung oder vollständig neue Inhalte können als kostenpflichtige neue Erstellung behandelt werden.
Anfragen zur Anpassung müssen innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung des gekauften Songs gestellt werden.
Pflichten der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden dürfen keine Inhalte eingeben, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen.
Insbesondere dürfen keine Inhalte eingegeben werden, die beleidigend, diskriminierend, volksverhetzend, pornografisch, gewaltverherrlichend, betrügerisch oder anderweitig rechtswidrig sind.
Kundinnen und Kunden dürfen außerdem keine fremden urheberrechtlich geschützten Songtexte, Gedichte, Texte, Marken, Künstlernamen oder sonstige geschützte Inhalte verwenden, sofern sie hierzu nicht berechtigt sind.
Der Anbieter kann die Erstellung oder Auslieferung eines Songs ablehnen, abbrechen oder löschen, wenn der Verdacht besteht, dass Eingaben gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht verstoßen.
Rechte an Eingaben der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden bleiben Inhaber der Rechte an den von ihnen eingegebenen eigenen Inhalten.
Sie räumen dem Anbieter jedoch das Recht ein, diese Inhalte zu verarbeiten, zu speichern und an technische Dienstleister zu übermitteln, soweit dies für die Erstellung, Bereitstellung, Anpassung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und den Support des personalisierten Songs erforderlich ist.
Kundinnen und Kunden versichern, dass sie berechtigt sind, die eingegebenen Inhalte für die Erstellung des Songs zu verwenden.
Nutzungsrechte am gekauften Song
Nach vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht am gekauften Song für private Zwecke.
Die private Nutzung umfasst insbesondere das Anhören, Herunterladen, Speichern, Verschenken und Teilen im privaten Umfeld.
Eine kommerzielle Nutzung, öffentliche Aufführung, Nutzung in Werbung, Weiterverkauf, Veröffentlichung auf kommerziellen Kanälen oder sonstige geschäftliche Nutzung ist nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Anbieter kann auf der Produktseite erweiterte Nutzungsrechte anbieten. In diesem Fall gelten die dort angegebenen Bedingungen.
KI-Erstellung und Einzigartigkeit
Die Songs werden mit Hilfe technischer Systeme und KI-gestützter Dienste erstellt. Der Anbieter bemüht sich um individuelle Ergebnisse auf Grundlage der Kundeneingaben.
Aufgrund der Funktionsweise von KI-Systemen kann jedoch nicht garantiert werden, dass Melodien, Stilrichtungen, Textstrukturen, Stimmen oder einzelne musikalische Elemente weltweit vollständig einzigartig sind.
Ebenso kann nicht garantiert werden, dass ein Song in allen subjektiven Punkten dem persönlichen Geschmack der Kundin oder des Kunden entspricht.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.
Verfügbarkeit der Website und technischer Dienste
Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und der technischen Dienste.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden. Vorübergehende Einschränkungen können durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Ausfälle externer Anbieter oder höhere Gewalt entstehen.
Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht jedoch erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnt, die Kundin oder der Kunde bestätigt hat, dass sie oder er durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht verliert, und der Anbieter eine entsprechende Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt hat.
Der Anbieter kann den Kauf daher davon abhängig machen, dass Kundinnen und Kunden vor Bereitstellung des vollständigen digitalen Songs ausdrücklich zustimmen, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Wenn diese Zustimmung nicht eingeholt wird, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bestehen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind gesondert auf der Website abrufbar.
Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei digitalen Produkten liegt ein Mangel insbesondere dann vor, wenn das digitale Produkt nicht den vereinbarten subjektiven Anforderungen, den objektiven Anforderungen oder den Anforderungen an die Integration entspricht, soweit diese gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ein bloßes Nichtgefallen aus subjektiven Geschmacksgründen stellt nicht automatisch einen Mangel dar.
Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kundinnen und Kunden regelmäßig vertrauen dürfen.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Haftung für Kundeneingaben
Kundinnen und Kunden stellen den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die daraus entstehen, dass die von ihnen eingegebenen Inhalte Rechte Dritter verletzen oder gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen.
Dies gilt nicht, soweit die Kundin oder der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
Gutscheine und Rabattcodes
Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und nur zu den jeweiligen Bedingungen eingelöst werden.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.
Rabattcodes können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Speicherung von Songdaten
Der Anbieter kann Songdaten, Songtexte und Audiodateien für einen begrenzten Zeitraum speichern, um Vorschau, Download, Anpassungen, Support und erneute Bereitstellung zu ermöglichen.
Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Kundinnen und Kunden sollten gekaufte Songs nach Bereitstellung selbst sichern.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.
Verbraucherstreitbeilegung
Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 2026